一、运维架构设计

基于AIOps的智能运维平台架构：

1.1 技术栈组成

1.2 合同关键SLO指标

必须保障的核心服务指标：

• ■ 签署可用性：99.99%（全年≤52分钟不可用）

• ■ 审批延迟：TP95≤2秒（复杂合同≤5秒）

• ■ 数据持久性：99.9999999%（每年丢失≤3秒数据）

• ■ 安全合规：100%操作可审计

二、智能监控方案

合同业务指标的多维度采集与分析：

2.1 监控指标体系

2.2 Prometheus业务指标

合同签署成功率指标：

# 自定义指标采集
from prometheus_client import Counter, Gauge

sign_total = Counter(
    'contract_sign_total', 
    'Total contract sign attempts',
    ['contract_type']
)
sign_success = Counter(
    'contract_sign_success',
    'Successful contract signs',
    ['contract_type']
)

# 业务代码埋点
def sign_contract(contract_id):
    contract_type = get_contract_type(contract_id)
    sign_total.labels(contract_type).inc()
    
    try:
        # 签署逻辑...
        sign_success.labels(contract_type).inc()
    except Exception as e:
        logger.error(f"Sign failed: {e}")

# PromQL查询示例
sum(rate(contract_sign_success[5m])) by (contract_type) / 
sum(rate(contract_sign_total[5m])) by (contract_type)

三、故障自愈体系

常见故障场景的自动化处理流程：

3.1 自愈场景设计

3.2 自愈机器人实现

基于Ansible的证书自愈：

- name: Auto renew certificates
  hosts: ca_servers
  vars:
    alert_threshold_days: 7
  tasks:
    - name: Check certificate expiry
      shell: |
        openssl x509 -in /etc/ssl/ca.crt -noout -enddate | 
        cut -d= -f2 | xargs -I {} date -d {} +%s
      register: expiry_date
      
    - name: Calculate remaining days
      set_fact:
        remaining_days: "{{ (expiry_date.stdout|int - now().timestamp|int) / 86400 | round(0) }}"
        
    - name: Trigger renewal
      when: remaining_days < alert_threshold_days
      include_tasks: renew_certificate.yml
      
    - name: Notify if manual action needed
      when: remaining_days < 3
      slack:
        channel: '#alerts'
        msg: "紧急：CA证书将在{{ remaining_days }}天后过期，自动续期失败！"

四、日志分析平台

合同操作日志的集中管理与智能分析：

4.1 日志处理流程

4.2 日志告警规则

异常签署行为检测：

# Elasticsearch异常检测
PUT _ml/anomaly_detectors/contract_sign_anomaly
{
  "analysis_config": {
    "bucket_span": "15m",
    "detectors": [
      {
        "function": "count",
        "by_field_name": "user.id"
      }
    ],
    "influencers": ["user.id"]
  },
  "data_description": {
    "time_field": "@timestamp"
  }
}

# Logstash告警规则
filter {
  if [action] == "sign" and [result] == "failed" {
    grok {
      match => { "message" => "ContractID: %{DATA:contract_id}" }
    }
    metrics {
      meter => "[@metadata][sign_fail]"
      add_tag => "sign_fail_alert"
    }
  }
}

output {
  if "sign_fail_alert" in [tags] {
    elasticsearch {
      hosts => ["https://es:9200"]
      index => "contract-sign-alerts"
    }
    # 触发告警通知
    http {
      url => "https://alert.example.com/trigger"
      http_method => "post"
      format => "json"
    }
  }
}

五、运维工具包

开箱即用的运维资源集合：

5.1 推荐工具集

5.2 运维资源包

▶ 免费获取资源：

关注「智能运维实践」公众号领取：
               • 《AIOps实施指南》
               • 自愈脚本模板集
               • SLO设计手册